腾讯互娱集团:基于人群深度洞察理解,规划消费升级下游戏产品的未来布局

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商业挑战与解决方案:消费升级,未来布局机会发现


近几年,随着游戏市场主力消费群体的变迁,消费升级大趋势也拓展到了游戏品类,游戏市场进入了更多元分化、更高品质的升级阶段。


随着端游到手游移植的红利临近尾声,腾讯不但要针对升级的市场快速推出新作,更需要理解新玩家结构下的新市场需求,从而提前布局未来产品、品牌和传播沟通的升级。


解决思路与洞察:文娱-OLOGY


腾讯互娱是一个长期以用户研究为中心的,在用户洞察领域拥有前沿实践的企业,他们拥有超过百人的用研团队,也有大量的数据。


他们知道传统的用户行为和态度的基本信息收集,只能反应历史,并不能揭示未来需求变化的方向,甚至不能及时反应当前已经发生的消费者需求的转移。而传统的定性研究,依赖消费者能够说出来的(或者动手做出来的),不论是关于痛点的、痒点的、还是所谓的理想状态,虽然是必须要做的,但是竞争对手也在做,无法获取战略先机。


腾讯认为企业需要更全局地追踪社会变迁和品类发展变化,紧密关注人群的价值观变化全貌,才能对趋势形成严格而精准的判断,领先于竞争对手发现未来的需求。于是,他们选择了青年志,做全局、深入、系统的洞察。


青年志以社会学和人类学为根基,与传统用户调研的方法相比,我们不看重数据采集方式的推陈出新,而是看重结构性地架设框架,通过非线性的阐释,获得洞察深度,从而与传统方法根本区隔。这是腾讯所看重的。


我们以手游为研究重点发掘消费升级趋势下的重点人群-“城市白蓝领”的游戏新需求,揭示出游戏品类4大新发展方向,通过行为链条各环节需求详析,总结出7大趋势,并将这7大方向与游戏品类发展变化做了清晰的关联性解读和人群差异分析,从而形成对腾讯游戏的产品布局优化、运营策略、品牌营销推广策略等的启示。


合作历史


青年志自2012年开始与腾讯互娱集团合作,服务范畴涵盖目标人群深描、品类需求变化图谱、 产品创新机会、传播策略、消费者融入体验、趋势工作坊,跨越游戏、二次元、视频、音乐、同人、粉丝经济等多个文化领域的底层研究。


早在2014年,青年志即荣获腾讯互娱集团最佳研究供应商称号,以“粉丝经济研究及在互动娱乐业务的应用探索”的研究项目荣获2014年腾讯互娱年度最佳用户研究项目。 


影响力


这些年来,腾讯和青年志形成了全面而系统的深度合作:人群深度洞察帮助腾讯获得前瞻的视野,进而对未来全面布局,文娱品类的需求变化帮助腾讯做具体的品类规划,而泛娱乐趋势追踪进一步助力腾讯革新营销,获得关注,产生转化。



文娱领域客户一览


腾讯、Disney,优酷/土豆,天汉,Blizzard


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确 认